Política de privacidade
Como a Especialli trata os dados que você informa no site, no formulário de avaliação e pelo WhatsApp, e o que é medido enquanto você navega.
Quem trata os seus dados
Os dados coletados neste site são tratados por CASTRO E TELES ODONTOLOGIA LTDA, CNPJ 47.335.761/0001-68, que atende sob o nome Especialli, com unidades em Planaltina, no Distrito Federal. O responsável técnico é o Dr. Thales Castro, CRO 8200.
Esta política explica o que é coletado no site. O prontuário clínico de quem já é paciente segue regra própria, definida pelo Conselho Federal de Odontologia, e não é tratado aqui.
O que o formulário de avaliação coleta
Quando você preenche o formulário da página de contato, são coletados:
| Dado | Por que é pedido |
|---|---|
| Nome | Para saber como falar com você no retorno |
| Telefone com DDD | Canal principal de retorno, por ligação ou WhatsApp |
| Opcional. Segundo caminho de retorno, caso o telefone não funcione | |
| Unidade de preferência | Para direcionar o contato à equipe da unidade certa |
| Assunto | Para que a equipe chegue à conversa já sabendo o tema |
| Mensagem | Opcional. O que você quiser adiantar sobre o seu caso |
| Aceite do contato | Registro do seu consentimento, exigido pela LGPD |
O envio só acontece com o aceite marcado. Sem ele, o formulário não é enviado.
As solicitações ficam guardadas em servidor da clínica e são lidas apenas pela equipe responsável pelo agendamento.
O que é coletado enquanto você navega
O site usa o Google Tag Manager para carregar três ferramentas de medição. Todas elas gravam cookies no seu navegador e recebem dados sobre a sua visita.
Google Analytics 4. Registra páginas visitadas, origem do acesso, tipo de aparelho, navegador, sistema, região aproximada a partir do endereço IP e ações como clique no botão de WhatsApp, clique no telefone e envio do formulário. O endereço IP não é armazenado pela Especialli.
Google Ads. Mede quais anúncios levaram a um contato. Quando você envia o formulário, o site transmite ao Google o seu nome, telefone e e-mail em formato embaralhado, por uma técnica chamada conversão avançada. O embaralhamento acontece no seu próprio navegador, antes do envio, e serve para o Google confirmar uma correspondência sem receber o dado em texto legível.
Meta Pixel. Mede o mesmo tipo de conversão para os anúncios no Facebook e no Instagram, e envia ao Meta o registro da visita e dos contatos iniciados.
O que nunca é enviado para ferramenta de publicidade
O assunto que você escolhe e a mensagem que você escreve descrevem a sua saúde. Esses dois campos ficam apenas no sistema da clínica. Eles não são enviados ao Google, ao Meta nem a qualquer outra ferramenta de medição ou anúncio, em nenhuma circunstância.
Os botões de WhatsApp do site abrem uma conversa no aplicativo. A partir daí, a troca de mensagens passa a ser tratada pelo WhatsApp, que tem política própria. O site registra apenas que houve o clique, e de qual seção da página ele partiu, sem nenhum dado pessoal junto.
Com quem os dados são compartilhados
Os dados de contato são compartilhados com Google LLC e Meta Platforms, nos termos descritos acima, para medição de campanhas. Também podem ser acessados por prestadores de serviço de hospedagem e de tecnologia contratados pela clínica, sempre limitados ao necessário para manter o site no ar.
Os dados não são vendidos e não são cedidos para listas de terceiros.
Google e Meta mantêm servidores fora do Brasil, então há transferência internacional de dados. Ela ocorre com base nas cláusulas contratuais desses fornecedores.
Por quanto tempo ficam guardados
As solicitações enviadas pelo formulário ficam guardadas por 24 meses a partir do envio, prazo em que a clínica pode retomar um contato que não foi concluído. Depois disso são apagadas. Se a solicitação virar atendimento, o dado passa a integrar o prontuário e segue o prazo de guarda que a regra do conselho determina.
Os cookies de medição têm prazos próprios, definidos por Google e Meta, e você pode apagá los a qualquer momento pelo seu navegador.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você o direito de confirmar se há tratamento dos seus dados, acessar o que foi coletado, corrigir dado incompleto ou errado, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados.
Revogar o consentimento interrompe o uso futuro, sem desfazer o que já foi feito enquanto ele valia.
Como exercer seus direitos
Fale com a equipe pelo WhatsApp ou pelo telefone da unidade em que você foi atendido. O pedido é registrado e respondido. Para pedidos de exclusão, informe o telefone ou o e mail que você usou no formulário, para que a equipe localize o registro.
Como recusar a medição
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e pode usar a navegação anônima. Bloquear os cookies de medição não impede o uso do site nem o envio do formulário.
Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a versão nova passa a valer a partir da publicação nesta página. Se a mudança alterar de forma relevante o uso dos seus dados, o aviso é dado no próprio site.
Ficou alguma dúvida sobre seus dados?
A equipe responde pelo WhatsApp ou pelo telefone da unidade sobre qualquer ponto desta política, inclusive pedidos de acesso, correção ou exclusão.